用户体验如何让用户心动起来(如何把用户体验做到极致)

本文主要介绍用户体验如何让用户感到兴奋(如何把用户体验做到)，下面跟着东辰网详细了解一下吧。

用户体验设计的本质是设计出恰到好处的最适合用户的场景体验，而这种体验是无意识地给予用户的，能够让用户在接触的瞬间感到兴奋，那么如何让用户感到兴奋呢？

古人说那些感动人的人。;我们的心首先不关心感情。同样，我们可以从约翰.奈斯比特s语言:到处都需要高赔偿的情绪。社会上的高科技越多，我们就越向往高情感的环境，平衡技术的硬面和设计的软面。作为人类的一种创造性活动，设计不是为了摆脱激情或情感，而是创造一种中性的东西，能够容纳和唤起使用者情绪。这种东西是一种境界。

因此，2014年，1688UED成立了人文情怀课题组，探讨如何开展感人的设计。本课题的研究范围从马嘶傩需要各种效应理论和设计心理学。大家徜徉在浩如烟海的知识理论中，不断相互碰撞，产生各种灵感火花。最后，我们得到了一个关于设计和一个核心。

DesignO2O的理念是项目组提出的，也是我们整个设计方法的理论基石。(见下)

人的大脑是一种超级记忆，总是通过五官接收信息，被大脑记忆，储存在记忆中。因为我们从事的是互联网设计行业，都是偏电脑页面的设计，所以可以主要发挥视觉和听觉，一些线下的工业设计也会有嗅觉、味觉、触觉等等。记忆保存再现图中是人类记忆的主要过程，再现包括回忆和再认识两个环节。我们这里所指的主要是回忆，是过去经历的事情在一定的刺激作用下的再现过程。有记忆的人看到了一些事情或者听到了一些信息，与大脑保存的过去进行匹配，唤醒了记忆，那些画面就会重现。在这个过程中，你的大脑已经不自觉地进行了招募和刺激，重现的画面可以不要长时间留在你的脑海里，这样你就可以做出一些意想不到的事情，这就是我们所说的情绪行为。以我们自己为例，影响的是购买决策。在我们的平台上有一群这样的用户，他们叫做月光族，抢手党…所以我们发现，对于一个完全没有记忆的人来说，很难触及情感。通过大量的案例收集和讨论，将这种方法在设计中的应用总结为设计还有offline2online，就是刚才说的流程。这个过程转化为设计，就是把线下的场景或者人或者事还原到我们的设计中，公式就是要简单易记。广为引用，这也是O2O商业模式的设计延伸，也印证了一个哲学思想:万物互联。一切都是相互关联的。

我们的O2O商业模式把线下的商机和互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。我们的设计也让线下的事件、人物、场景，甚至那些过去记忆中的虚拟事物成为我们设计的灵感来源。连接线下和线上的桥梁不一定完全一样。不同的设计师设计方法也会有同样的展示效果，但都可以是感人的。

那么这个designO2O思想的核心是什么呢？如何通过这个思路引导我们完成感人的设计？这种思想的核心其实是一种叫做CORE的设计方法模型，它包括四个阶段，即收集、组织、反应和估计。

他们的互动形成了一种做感动设计的。接下来，我将分解整个模型来讲述我们在每个阶段需要做的一些事情。

首先，让我们让我们谈谈收藏与收藏。要做出感人的设计，必须充分了解用户的想法和感受。我们知道的越多，我们就离用户越近。;疼痛或他们的，我们越能刺激用户实现我们的设计目标。在这个环节中，我们通常可以在项目中使用共情地图或用户体验地图，以定性和定量的深入了解目标用户(基于人物)，也可以学会更多地自己观察生活，通过照片日记记录生活感受和生活经历。车尔尼雪夫斯基说，美就是生活，生活经历会给我们更多感人灵感，会让我们在设计过程中感到舒服。

第二个环节是组织与管理，它在采集环节收集了用户的想法和感受，并会在这个环节进行再加工。以前是从designO2O的思路推导出来的没有记忆的人很难引绪。通过对记忆和情绪相关性的分析，我们发现记忆和情绪都是人类认知的核心，记忆通常伴随着情绪，有助于加深记忆。

所以我们探索人类。;从记忆的角度分析人的情感节点，然后发现人的情感节点因人而异。感动设计最理想的情况是组织一些大家共同分享的情感节点，而不是找用极少人的个体去设计和呈现。这是整个设计方法中非常重要的原则。通过对记忆和一些数据的研究，我们推导出了六个可能引起用户普遍共鸣的情感节点。

时期(比如学生时代、童年、等特殊经历时)、地域(比如故乡、家，大多数人认为家是一种亲情，从这张2014年春运抢运交通图可以)，环境(这也是一个非常好的切入点。我们通常说，我们被现场感动了。月亮和月亮。;大起大落，阴雨天，晴天，不同的天气状况可以引发不同的情绪，挑起内心多样的情感)，人(最近看柴静标准普尔穹顶之下，她在整个视频开始没多久就提到了自己的女儿。当场，它触及了许多观众最柔软的地方)、事件(浪漫的、欢乐的、悲伤的，如2003年的非)和文化(通常与节日有关，目前最常见的涂鸦设计会优先考虑这个角度，容易与一般的情绪产生共)。

这是2014年我们在UED1688做的涂鸦设计的一部分。

接下来，让我们让我们谈谈这个模式的第三个环节反应与行动。刚才我们通过对大脑中记忆和情绪的初步研究得到的一些情绪节点，会对整个情绪反应场起到至关重要的作用。什么是情绪反应场？

所谓情绪反应场，就是通过象限图把从组织环节获得的情绪节点放在Y轴上，把从收藏环节收集的核心信息元素放在X轴上的一种思维。X轴上可以有一个或多个核心信息元素，X轴上的核心元素与Y轴上的情感节点相结合，形成一个情感载体。

并不是所有我们通过情绪反应场找到的情绪载体都是可用的。在方法模型的最后，我们需要评估我们刚刚获得的所有情感载体。在这个环节中，我们可以先通过三环境与环境验证方法。什么是三界？一切都是相连的。美国文化博大精深，它与艺术也有许多相通之处物理领域和，场景和意境与艺术在诗歌中，这三个层次对应着复制现实，觉醒和向往在我们的设计理念中。

什么是物理环境？昨夜西风凋碧树，我独自登上高楼，遥望天涯。大家看了这首诗。西风、绿树和高楼是一幅非常美丽的风景画。在设计过程中，我们通常使用复印基于目标用户的体验和行为来还原场景。这是物理环境。什么是更高层次的形势与发展？这首诗如果人生就像开始次，为什么在秋风中画一把扇子是悲伤的？出自清代纳兰的《玉兰花序》，描写了一种怀旧之情。在设计过程中，我们也可以唤醒用户通过一些情感节点来达到感动人的目的。;的心。意境的最高境界是什么？总有一天，我会乘风破浪，扬帆直上，跨越深深的大海。是一种正能量的传递，是一种向往，是一种积极向上的浪漫情绪。一个了不起的人曾经说过一部优秀的作品可以同时具备三个条件，不一定是其中之一。

除了三环境与环境验证方法我们刚才提到，我们还需要评估这些情感载体的真实性。这是什么？真实性呢？真实性是指判断情感载体是否能真正到达用户s心有效，那么如何评价呢？可通过感知测量、卡片分类、案例投票、专家走查等评估真伪。

如果纯粹的概念有点模糊，那么给一个栗子！例如，这是我们的研究小组苏林设计的一个用户反馈平台项目。

在这种情况下，我们利用前面提到的DesignO2O的设计思路，将声音这一核心元素与我们在组织过程中获得的情感节点相结合，建立情感反应场，形成情感载体，通过评估筛选，最终得到最打动人的设计方案。

每个人心中都有一个哈姆雷特，所以这不是唯一的结果。我提到了三环境与环境验证方法之前，那么这种情况下的三种环境是什么？

物理环境:是海螺图形的逼真呈现。情况:海螺可以唤醒用户情感和唤起用户童年场景的回忆，以及那些年的喜怒哀乐。意境:通过这个平台，我们沉淀用户的声音，完成从反馈收集问题解决定期跟踪的产品闭环，期望平台和海螺能有同样的硬壳保护用户的声音和保护用户对我们的信任。

让让我们来谈谈另一个小例子。之前和一个女神聊天，聊到了三界验证方法。那天正好是元宵节。她以汤圆为例描述了自己对三界的理解。物理环境是汤圆，场景是亲人团聚，意境是圆满其实就在身边。你可以按照这个思路去想。你的设计稿到哪里了？。

It还有很长的路要走，修远，我会上下起伏，一个触动人心的设计主张。;的心是很有价值的。目前我们只找到了冰山一角，这个课题的研究还会继续完善和优化。希望这份初步的研究总结能在设计过程中帮助到大家，共同在感人的心。

用户体验设计的本质是设计出恰到好处的最适合用户的场景体验，而这种体验是无意识地给予用户的，能够让用户在接触的瞬间感到兴奋，那么如何让用户感到兴奋呢？

古人说那些感动人的人。;我们的心首先不关心感情。同样，我们可以从约翰.奈斯比特s语言:到处都需要高赔偿的情绪。社会上的高科技越多，我们就越向往高情感的环境，平衡技术的硬面和设计的软面。作为人类的一种创造性活动，设计不是为了摆脱激情或情感，而是创造一种中性的东西，能够容纳和唤起使用者情绪。这种东西是一种境界。

因此，2014年，1688UED成立了人文情怀课题组，探讨如何开展感人的设计。本课题的研究范围从马嘶傩需要各种效应理论和设计心理学。大家在浩如烟海的知识理论中徜徉，不断相互碰撞产生各种灵感火花，最终得到一个。关于设计以及核心，同时，我们发现了如何验证我们的感人的设计是有效的。

DesignO2O的理念是项目组提出的，也是我们整个设计方法的理论基石。(见下)

人的大脑是一种超级记忆，总是通过五官接收信息，被大脑记忆，储存在记忆中。因为我们从事的是互联网设计行业，都是偏电脑页面的设计，所以可以主要发挥视觉和听觉，一些线下的工业设计也会有嗅觉、味觉、触觉等等。记忆保存再现图中是人类记忆的主要过程，再现包括回忆和再认识两个环节。我们这里所指的主要是回忆，是过去经历的事情在一定的刺激作用下的再现过程。有记忆的人看到了一些事情或者听到了一些信息，与大脑保存的过去进行匹配，唤醒了记忆，那些画面就会重现。在这个过程中，你的大脑已经不自觉地进行了招募和刺激，重现的画面可以不要长时间留在你的脑海里，这样你就可以做出一些意想不到的事情，这就是我们所说的情绪行为。以我们自己为例，影响的是购买决策。在我们的平台上有一群这样的用户，他们叫做月光族，抢手党…所以我们发现，对于一个完全没有记忆的人来说，很难触及情感。通过大量的案例收集和讨论，将这种方法在设计中的应用总结为设计还有offline2online，就是刚才说的流程。这个过程转化为设计，把线下的场景或人或事还原到我们的设计中。公式需要简单易记，才能被广泛引用。这也是O2O商业模式的设计延伸，也印证了一个哲学思想:万物互联。一切都是相互关联的。

我们的O2O商业模式把线下的商机和互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。我们的设计也让线下的事件、人物、场景，甚至那些过去记忆中的虚拟事物成为我们设计的灵感来源。连接线下和线上的桥梁不一定完全一样。不同的设计师设计方法也会有同样的展示效果，但都可以是感人的。

那么这个designO2O思想的核心是什么呢？如何通过这个思路引导我们完成感人的设计？这种思想的核心其实是一种叫做CORE的设计方法模型，它包括四个阶段，即收集、组织、反应和估计。

他们之间的互动形成了一个感人的设计。接下来我就把整个模型分解一下，来说说我们每个阶段需要做的一些事情。

首先，让我们让我们谈谈收藏与收藏。要做出感人的设计，必须充分了解用户的想法和感受。我们知道的越多，我们就离用户越近。;疼痛或他们的，我们越能刺激用户实现我们的设计目标。在这个环节中，我们通常可以在项目中使用共情地图或用户体验地图，以定性和定量的深入了解目标用户(基于人物)，也可以学会更多地自己观察生活，通过照片日记记录生活感受和生活经历。车尔尼雪夫斯基说，美就是生活，生活经历会给我们更多感人灵感，会让我们在设计过程中感到舒服。

第二个环节是组织与管理，它在采集环节收集了用户的想法和感受，并会在这个环节进行再加工。以前是从designO2O的思路推导出来的没有记忆的人很难引绪。通过对记忆和情绪相关性的分析，我们发现记忆和情绪都是人类认知的核心，记忆通常伴随着情绪，有助于加深记忆。

所以我们探索人类。;从记忆的角度分析人的情感节点，然后发现人的情感节点因人而异。感动设计最理想的情况是组织一些大家共同分享的情感节点，而不是找用极少人的个体去设计和呈现。这是整个设计方法中非常重要的原则。通过对记忆和一些数据的研究，我们推导出了六个可能引起用户普遍共鸣的情感节点。

时期(比如学生时代、童年、等特殊经历时)、地域(比如故乡、家，大多数人认为家是一种情感，从2014年这张春运抢人交通图就可以看出)、环境(这也是一个非常好的切入点，我们通常说的摸景，月满月短，阴雨绵绵，阳光明媚，各不相同。唤起心中各种情感的回)、人(最近看柴静标准普尔穹顶之下在整个视频开始后不久，她提到了她的女儿，触动了许多观众最柔软的地方心在当)、事件(浪漫的、欢乐的、悲伤的，如2003年的非)、文化(通常与节日有关，目前最常见的涂鸦设计会优先考虑这个角度，容易普及情绪。

这是2014年我们在UED1688做的涂鸦设计的一部分。

接下来，让我们让我们谈谈这个模式的第三个环节反应与行动。刚才我们通过对大脑中记忆和情绪的初步研究得到的一些情绪节点，会对整个情绪反应场起到至关重要的作用。什么是情绪反应场？

所谓情绪反应场，就是通过象限图把从组织环节获得的情绪节点放在Y轴上，同时从收集环节收集核心信息元素。放置在X轴和X轴上的核心信息元素可以是一个或多个。它是将X轴的核心要素与Y轴的情感节点结合起来，形成情感载体的一种思维。

并不是所有我们通过情绪反应场找到的情绪载体都是可用的。在方法模型的最后，我们需要评估我们刚刚获得的所有情感载体。在这个环节中，我们可以先通过三环境与环境验证方法。什么是三界？一切都是相连的。美国文化博大精深，它与艺术也有许多相通之处物理领域和，场景和意境与艺术在诗歌中，这三个层次对应着复制现实，觉醒和向往在我们的设计理念中。

什么是物理环境？昨夜西风凋碧树，我独自登上高楼，遥望天涯。大家看了这首诗。西风、绿树和高楼是一幅非常美丽的风景画。在设计过程中，我们通常使用复印基于目标用户的体验和行为来还原场景。这是物理环境。什么是更高层次的形势与发展？这首诗如果人生就像开始次，为什么在秋风中画一把扇子是悲伤的？出自清代纳兰的《玉兰花序》，描写了一种怀旧之情。在设计过程中，我们也可以唤醒用户通过一些情感节点来达到感动人的目的。;的心。意境的最高境界是什么？总有一天，我会乘风破浪，扬帆直上，跨越深深的大海。是一种正能量的传递，是一种向往，是一种积极向上的浪漫情绪。一个了不起的人曾经说过一部优秀的作品可以同时具备三个条件，不一定是其中之一。

除了三环境与环境验证方法我们刚才提到，我们还需要评估这些情感载体的真实性。什么是真实性？真实性是指判断情感载体是否能真正到达用户s心有效，那么如何评价呢？可通过感知测量、卡片分类、案例投票、专家走查等评估真伪。

如果纯粹的概念有点模糊，那么给一个栗子！例如，这是我们的研究小组苏林设计的一个用户反馈平台项目。

在这种情况下，我们利用前面提到的DesignO2O的设计思路，将声音这一核心元素与我们在组织过程中获得的情感节点相结合，建立情感反应场，形成情感载体，通过评估筛选，最终得到最打动人的设计方案。

每个人心中都有一个哈姆雷特，所以这不是唯一的结果。我提到了三环境与环境验证方法之前，那么这种情况下的三种环境是什么？

物理环境:是海螺图形的逼真呈现。情况:海螺可以唤醒用户情感和唤起用户童年场景的回忆，以及那些年的喜怒哀乐。意境:我们沉淀用户的声音，并完成从反馈收集问题解决定期跟踪的产品闭环。期望平台和海螺可以具有相同的硬壳，这保护了用户的声音，并保护用户对我们的信任。

让让我们来谈谈另一个小例子。之前和一个女神聊天，聊到了三界验证方法。那天正好是元宵节。她以汤圆为例描述了自己对三界的理解。物理环境是汤圆，场景是亲人团聚，意境是圆满其实就在身边。你可以按照这个思路去想。你的设计稿到哪里了？。

It还有很长的路要走，修远，我会上下起伏，一个触动人心的设计主张。;的心是很有价值的。目前我们只找到了冰山一角，这个课题的研究还会继续完善和优化。希望这份初步的研究总结能在设计过程中帮助到大家，共同在感人的心。

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